গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

আপনার অর্ডার গ্রহণ, পণ্য সরবরাহ এবং উন্নত সেবা প্রদানের জন্য আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• আপনার পূর্ণ নাম, মোবাইল/ফোন নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• ডেলিভারি ঠিকানা, জেলা, থানা/উপজেলা এবং প্রয়োজনীয় লোকেশন তথ্য।

• অর্ডার করা পণ্যের বিবরণ, পরিমাণ, অর্ডারের তারিখ, সময়, মূল্য ও স্ট্যাটাস।
• পূর্ববর্তী অর্ডারের হিস্ট্রি ও বিবরণ।

• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (Cash on Delivery, MFS বা অনলাইন পেমেন্ট) সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আমরা কখনই আপনার ব্যাংক কার্ডের PIN, OTP, মোবাইল ব্যাংকিং PIN বা সংবেদনশীল নিরাপত্তা তথ্য সংরক্ষণ করি না।

• IP Address, Browser Type, Device Type, ও Operating System।
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময়, ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য, কোন পেজ ভিজিট করেছেন বা পণ্য দেখেছেন।

• অর্ডার গ্রহণ, প্রসেস, কনফার্মেশন ও সঠিক ঠিকানায় কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্য ডেলিভারি দিতে।
• অর্ডার, ডেলিভারি, স্ট্যাটাস বা পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় যোগাযোগ করতে।
• রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট, রিফান্ড সেবা ও কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করতে।
• অভিযোগ সমাধান, পণ্যের মান ও ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক অর্ডার শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• মার্কেটিং ও বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা পরিমাপ করে গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

আমাদের ব্যবসার প্রচারণা ও বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা পরিমাপ করার জন্য আমরা বিভিন্ন ডিজিটাল মার্কেটিং ও অ্যানালিটিক্স প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারি।

• Meta Pixel / Meta Ads
• Google Analytics & Google Ads
• Microsoft Clarity এবং অন্যান্য Analytics Tools

আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে Cookies ব্যবহার করে। এর মাধ্যমে আপনার ওয়েবসাইটে ব্যবহারের ধরণ, আগ্রহ এবং পূর্ববর্তী ভিজিট সম্পর্কে জানা যায়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে Cookies ব্লক করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার সীমাবদ্ধ হতে পারে।

অর্ডার সফলভাবে সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি (যেমন: পেমেন্ট গেটওয়ে, কুরিয়ার ও ডেলিভারি কোম্পানি, হোস্টিং, Analytics ও Marketing প্ল্যাটফর্ম)। যেমন- কুরিয়ার পার্টনারকে আপনার নাম, ফোন ও ঠিকানা প্রদান করা হয়।

Eminent Food আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। কেবল অর্ডার সম্পন্ন, পেমেন্ট, ডেলিভারি, নিরাপত্তা বা আইনগত প্রয়োজনে সেবা প্রদানকারীর সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

আপনার তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা অপব্যবহার থেকে সুরক্ষিত রাখতে আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয় বিধায় আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি।

ব্যবসায়িক, হিসাবরক্ষণ, গ্রাহকসেবা, নিরাপত্তা এবং আইনগত প্রয়োজন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য পরবর্তীতে নিরাপদ উপায়ে মুছে ফেলা হয়।

• আপনার সংরক্ষিত তথ্য সম্পর্কে জানতে চাওয়া এবং ভুল তথ্য সংশোধন করা।
• নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা।
• মার্কেটিং বা প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে নিজেকে আনসাবস্ক্রাইব করা।

অফার বা নতুন পণ্যের প্রমোশনাল মেসেজ না পেতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে সার্ভিসটি বন্ধ করতে পারেন। তবে অর্ডার ও পেমেন্ট সংক্রান্ত জরুরি মেসেজ চালু থাকবে।

• আমাদের সাইট প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। ভুলবশত কোনো শিশুর তথ্য সংগ্রহ হলে আমাদের জানালে তা মুছে ফেলা হবে।
• তৃতীয় পক্ষের কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিংকে প্রবেশ করলে তাদের নিজস্ব Privacy Policy কার্যকর হবে।

প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সময় এই নীতি সংশোধন বা আপডেট করা হতে পারে। পেজে প্রকাশিত নতুন নীতিমালার প্রতি আপনার সম্মতি বজায় থাকবে।

এই Privacy Policy অথবা আপনার তথ্য সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন: